Assistenza

L'Azienda e' al servizio della clientela per l'assistenza dei veicoli.

Dopo la valutazione della problematica si stilera' il documento "Commessa lavori" con il quale il cliente autorizza l'esecuzione dei lavori secondo i termini stabiliti dal documento stesso. Qualora il cliente esegue la risoluzione di una problematica che presenta il veicolo, presso un Centro di Assistenza non autorizzato e comunque senza aver consultato prima i nostri uffici, l'Azienda non e' tenuta ad alcun tipo di rimborso.

Garanzia dei veicoli (art. 7 del contratto "Condizioni generali di vendita") Nell'ambito della garanzia concessa dalla casa costruttrice, all'acquirente viene garantita, per l'oggetto acquistato, un'assenza di difetti di materiale e di costruzione rispondente all'attuale livello di tecnica. La garanzia comincia con il giorno della fornitura. Essa dura 12 mesi. Richieste riguardanti l'eliminazione di difetti possono essere fatte valere soltanto presso "Concessionarie" od "Officine autorizzate" all'assistenza del veicolo acquistato dette richieste vanno avanzate per iscritto entro 8 giorni dopo constatato un difetto passando nel contempo il relativo ordine di riparazione. A discrezione del Concessionario, la garanzia si limita alla riparazione o alla sostituzione delle sole parti difettose. Le parti sostituite passano di proprieta' della fabbrica fornitrice. I costi per stacco e riattacco di parti, causati da lavori in garanzia, non vengono addebitati all'acquirente, a meno che essi non siano provocati da precedenti modifiche non ammesse, apportate all'oggetto acquistato. Fermo restando il limite temporale fissato sopra, la garanzia si estende anche a quelle parti del veicolo non prodotte direttamente dalla casa costruttrice del veicolo, con esclusione delle lampadine, radio, batteria e pneumatici. Per le parti non prodotte direttamente e non rientranti nella garanzia concessa dalla casa costruttrice del veicolo, la Venditrice cede all'acquirente il suo diritto al risarcimento nei confronti del costruttore di tali prodotti. La prestazione in garanzia va in tal caso rivendicata solo nei confronti del costruttore dei prodotti summenzionati. Ogni ulteriore protesta o diritto, anche di risarcimento per danni mediati o immediati, diretti o indiretti, e' esclusa. Si esclude espressivamente il diritto alla risoluzione del contratto di compravendita o ad una riduzione del prezzo. Non si da' luogo a garanzia per difetti in rapporto causale con: - Precedenti riparazioni eseguite da officine non autorizzate; - Montaggio di pezzi o parti il cui impiego non risulti approvato dalla fabbrica - La mancata ottemperanza da parte dell'acquirente alle prescrizioni per l'uso dell'oggetto acquistato (libretto uso e manutenzione, libretto servizio assistenza, ecc.) Per i pezzi montati a seguito di un intervento in garanzia, questa vale fino alla scadenza della garanzia del veicolo. La naturale usura e' esclusa dalla garanzia. Lo stesso vale per danni dovuti a trattamento negligente od eccessiva sollecitazione (per esempio sport motoristici). N.B. La produzione della linea Silverdream e' cessata nel 2013. L'AZ System assicura l'assistenza a tutti i veicoli Silverdream prodotti entro il 2013. I veicoli Silverdream prodotti dopo il 2013 non sono di manifattura AZ System.

Centri di assistenza autorizzati

- Officina aziendale presso lo stabilimento AZ System di Preganziol (TV) Via L. Galvani, 8 31022 Preganziol (TV) Italia

- Officina aziendale presso lo stabilimento AZ System di Benevento C.da Olivola Z.I. PIP Via Enzo Ferrari, snc 82100 Benevento Italia

- A richiesta si effettuano sopralluoghi presso la sede del cliente, qualora la problematica non puo' essere risolta in loco, l'Azienda si occupera' del trasporto fino al Centro di Assistenza piu' vicino concordandone i termini con il cliente. Qualora il cliente esegue la risoluzione di una problematica che presenta il veicolo, presso un Centro di Assistenza non autorizzato e comunque senza aver consultato prima i nostri uffici, l'Azienda non e' tenuta ad alcun tipo di rimborso.

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Assistenza

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Supporto

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Ricambi

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Materiali

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Consegne

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Attenzione all'ambiente

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